Последнее обновление страницы: 01-06-2023

 

1. Введение

Группа Yokohama TWS несет ответственность за защиту персональных данных своих клиентов. Группа компаний Yokohama TWS включает в себя компанию Yokohama TWS Holding AB (открытое акционерное общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Швеции под номером 556739-6998) и ее прямые и косвенные дочерние предприятия (далее — «Yokohama TWS», «компания» или «мы»). В рамках соответствующих законов о защите персональных данных (см. ниже) ваши персональные данные будут находиться в распоряжении аффилированных и дочерних предприятий компании Yokohama TWS, которым вы предоставили соответствующие полномочия, которые предоставляют вам какие-либо продукты и услуги, с которыми вы ведете переговоры или которые иным образом осуществили первоначальный сбор ваших персональных данных и приняли решение касательно целей и средств их использования. Каждая такая организация рассматривается в качестве независимого оператора ваших персональных данных. Настоящая Декларация распространяется на все подобные организации.

 

Настоящая Декларация о защите персональных данных определяет, какие персональные данные собираются на сайтах нашей компании путем переписки по электронной почте и (или) заключения и исполнения договоров с компаниями-партнерами, а также с какими целями осуществляется обработка этих персональных данных. В рамках настоящей Декларации обработкой персональных данных считаются любые действия с персональными данными, включая сбор, обращение, хранение, распространение, получение доступа, использование, передачу и уничтожение.

 

В рамках настоящей Декларации соответствующими законами о защите персональных данных называются любые законы и нормативные акты, включая нормативные акты, выпущенные соответствующими надзорными органами, касающиеся защиты фундаментальных прав и свобод человека и, в частности, его права на неприкосновенность частной жизни в части, касающейся обработки персональных данных, в тех аспектах, которые имеют отношение к работе компании Yokohama TWS. В частности, такими законами и нормативными актами являются документы, имплементирующие Директиву о защите данных 95/46/EC и, начиная с 25 мая 2018 года, Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета ЕС от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободном движении указанных данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (Общий регламент по защите персональных данных).

Персональными данными считается любая информация, связанная с установленными или могущими быть установленными физическими лицами.

 

2. Файлы куки. С какой целью наша компания собирает персональные данные пользователей и обрабатывает их

Компания Yokohama TWS использует файлы куки и иные подобные технологии для сбора информации о посетителях своего веб-сайта и их устройствах (телефоны, компьютеры и т.п.). Более подробные сведения об использовании файлов куки компанией Yokohama TWS, а также описание возможных текущих целей работы с персональными данными посетителей сайта, представлены на странице Файлы куки. Ниже описаны цели, для реализации которых компания прибегает к использованию файлов куки.

 

2.1. Персонализированное взаимодействие с посетителями сайта с целью предложить наиболее подходящие для них товары и услуги

Когда пользователь посещает веб-сайты компании, переходит по ссылкам и заполняет формы, его персональные данные могут собираться и обрабатываться с целью получения более полных представлений о нем как о клиенте и персонализации взаимодействия с ним, в частности, демонстрации ему товаров и услуг, которые могут его заинтересовать.

При этом отслеживается характер использования веб-сайта пользователем, например, ссылки, на которые он нажимает, частота посещений сайта, средняя продолжительность нахождения на сайте и т.д.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями:

• IP-адрес.
• Идентификатор устройства.
• Страна или регион.
• Почтовый индекс.
• Адрес электронной почты.
• Имя.
• Фамилия.
• Название компании или организации.
• Должность.
• Номер телефона.
• Области деятельности.
• Сферы интересов.
• Загрузка документов, просмотр видеороликов, отправка форм обратной связи, просмотр страниц, частота посещений и т.д.
• Откуда пользователь переходил на веб-сайты компании: ссылка в электронном письме, веб-сайт, публикация в социальной сети, реклама и т.п.

Правовым основанием для описанной выше обработки персональных данных является ее необходимость для реализации законных интересов компании в сфере получения более полных сведений о посетителе сайта как о клиенте и персонализации взаимодействия с ним с целью демонстрации ему товаров и услуг, которые могут его заинтересовать. См. ст. 6.1, f Общего регламента по защите персональных данных.

 

2.2. Выявление потенциальных клиентов и деловых возможностей

Когда пользователь посещает веб-сайты компании, переходит по ссылкам и заполняет формы, его персональные данные могут собираться и обрабатываться с целью выяснения вопроса о том, может ли пользователь рассматриваться в качестве потенциального клиента и источника деловых возможностей. При этом отслеживается характер использования веб-сайта пользователем, например, ссылки, на которые он нажимает, частота посещений сайта, средняя продолжительность нахождения на сайте и т.д.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями:

• IP-адрес.
• Идентификатор устройства.
• Страна или регион.
• Почтовый индекс.
• Адрес электронной почты.
• Имя.
• Фамилия.
• Название компании или организации.
• Должность.
• Номер телефона.
• Области деятельности.
• Сферы интересов.
• Загрузка документов, просмотр видеороликов, отправка форм обратной связи, просмотр страниц, частота посещений и т.д.
• Откуда пользователь переходил на веб-сайты компании: ссылка в электронном письме, веб-сайт, публикация в социальной сети, реклама и т.п.

Правовым основанием для описанной обработки персональных данных является ее необходимость для реализации законных интересов компании в сфере выявления потенциальных клиентов и деловых возможностей. См. ст. 6.1, f Общего регламента по защите персональных данных.

 

2.3. Сбор статистических данных и выявление тенденций, связанных с использованием веб-сайта

Когда пользователь посещает веб-сайты компании, переходит по ссылкам и заполняет формы, его персональные данные могут собираться и обрабатываться в обезличенном виде с целью сбора статистических данных и выявления тенденций, связанных с использованием веб-сайта. В частности, могут фиксироваться географическое местоположение пользователей и выбираемые ими языки интерфейса.

Правовым основанием для описанной выше обработки персональных данных является ее необходимость для реализации законных интересов компании в сфере сбора статистических данных и выявления тенденций, связанных с использованием веб-сайта. См. ст. 6.1, f Общего регламента по защите персональных данных.

 

3. С какой целью наша компания собирает персональные данные пользователей и обрабатывает их

3.1. Предоставление клиентам информации: новостные рассылки, каталоги, пресс-релизы, чат-боты, вебинары и т.п.

Если клиент подпишется на новостные рассылки, каталоги, пресс-релизы и иную информацию о компании Yokohama TWS и ее работе, воспользуется для получения подобной информации чат-ботом, посетит вебинар или разово запросит подобную информацию, для ее предоставления компании будет необходимо провести определенную обработку персональных данных клиента. Компания проверит введенный клиентом адрес электронной почты, чтобы удостовериться, что клиент является его владельцем и согласен получать новостные рассылки. С этой целью компания отправит на указанный адрес электронное письмо, получение которого клиенту необходимо будет подтвердить. После этого клиент будет подписан на новостные рассылки компании.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями:

• Обращение.
• Имя.
• Фамилия.
• Адрес.
• Почтовый индекс.
• Город.
• Страна.
• Адрес электронной почты.
• Рабочий адрес электронной почты.
• Номер телефона.
• Название компании или организации, отрасль.
• Должность.
• Сферы интересов.
• Пароль.

 

Правовым основанием для описанной выше обработки персональных данных является ее необходимость для реализации законных интересов компании в сфере предоставления клиентам требуемой информации в рамках подписки или разово. См. ст. 6.1, f Общего регламента по защите персональных данных. Если клиент не заполнит в форме на веб-сайте поля, отмеченные звездочкой, компания не сможет предоставить ему требуемую услугу.

 

3.2. Ответы на вопросы клиентов и обработка обратной связи от них

На большинстве сайтов компании, а также на ее страницах в соцсетях (в частности, в Facebook) имеется возможность задать вопрос или оставить комментарий, касающийся нашей работы и предоставляемых нами услуг. Чтобы дать ответ или обработать комментарий, компании Yokohama TWS потребуется провести определенную обработку персональных данных клиента. Помимо этого, компания оставляет за собой право удалять комментарии пользователей на своих страницах в соцсетях и направлять жалобы на них в администрацию соцсетей. Кроме того, собранные таким образом данные сопоставляются с данными, которые компания могла собрать где-либо ранее при наличии предварительно данного клиентом согласия ни их сбор. Указанное согласие может быть отозвано клиентом в любой момент, после чего дальнейший сбор данных будет прекращен. Для отзыва согласия следует обратиться в офис компании, контактные данные которого указаны в конце настоящего документа.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями (при условии, что клиент решил их предоставить):

• Имя.
• Фамилия.
• Адрес электронной почты.
• Адрес.
• Номер телефона.
• Обратная связь от пользователя и его комментарии.
• Наименование соответствующего веб-сайта.

Правовым основанием для описанной выше обработки персональных данных является ее необходимость для реализации законных интересов компании в сфере ответов на вопросы клиентов и обработки обратной связи от них. См. ст. 6.1, f Общего регламента по защите персональных данных. Если клиент не заполнит в форме на веб-сайте поля, отмеченные звездочкой, компания не сможет предоставить ему требуемую услугу.

 

3.3. Обработка сообщений, заказов и претензий, получаемых от клиентов с помощью электронной почты, факса и иных подобных средств связи

Если клиент направит электронное письмо или факс сотруднику компании, для обработки запроса или заказа компании Yokohama TWS будет необходимо провести определенную обработку персональных данных клиента.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями:

• Имя.
• Фамилия.
• Адрес электронной почты.
• Адрес.
• Номер телефона.
• Прочие персональные данные, предоставленные клиентом.

Правовым основанием для описанной выше обработки персональных данных является ее необходимость для реализации законных интересов компании в сфере ответов на вопросы клиентов, а также обработки заказов и претензий от них. См. ст. 6.1, f Общего регламента по защите персональных данных.

 

3.4. Создание учетных записей пользователей на веб-сайте компании

На некоторых сайтах компании Yokohama TWS имеется возможность создания учетных записей пользователей. При этом компании Yokohama TWS потребуется провести определенную обработку персональных данных пользователя. Она необходима для создания учетной записи и управления ею, создания логина, обеспечения доступа пользователя к учетной записи, а также управления подписками и (или) запросами пользователя.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями:

• Имя.
• Фамилия.
• Адрес электронной почты.
• Регистрационный номер клиента.
• Номер телефона.
• Подписки и (или) запросы пользователя.

Правовым основанием для описанной выше обработки персональных данных является ее необходимость для реализации законных интересов компании в сфере создания учетных записей пользователей и управления ими, а также исполнения заключенных с пользователями договоров об учетных записях. См. ст. 6.1, b и f Общего регламента по защите персональных данных. Если клиент не заполнит в форме на веб-сайте поля, отмеченные звездочкой, компания не сможет предоставить ему требуемую услугу.

 

3.5. Обработка претензий, касающихся товаров и услуг компании

Некоторые сайты компании позволяют клиентам отправлять претензии, касающиеся приобретенных ими товаров и услуг. При этом компании Yokohama TWS потребуется провести определенную обработку персональных данных пользователя. Она необходима для обработки претензии, проведения соответствующего расследования и ответа на претензию.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями:

• Имя.
• Фамилия.
• Адрес электронной почты.
• Номер телефона.
• Регистрационный номер клиента.
• Название компании или организации.
• Претензии и комментарии клиента.

Правовым основанием для описанной выше обработки персональных данных является ее необходимость для реализации законных интересов компании в сфере обработки претензий от клиентов, проведения соответствующих расследований и подготовки ответов клиентам на претензии. См. ст. 6.1, f Общего регламента по защите персональных данных. Если клиент не заполнит в форме на веб-сайте поля, отмеченные звездочкой, компания не сможет предоставить ему требуемую услугу.

 

3.6. Обработка запросов на сметы и заказов товаров и услуг компании

Некоторые веб-сайты компании позволяют клиентам запрашивать сметы, а также заказывать наши товары и услуги. При этом компании Yokohama TWS потребуется провести определенную обработку персональных данных клиента.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями:

• Имя.
• Фамилия.
• Адрес электронной почты.
• Адрес.
• Номер телефона.
• Название компании или организации.
• Номер организации.
• Адрес выставления счета.
• Регистрационный номер клиента.

Правовым основанием для описанной обработки персональных данных клиента является ее необходимость для исполнения договора между клиентом и компанией Yokohama TWS или реализации шагов, предшествующих заключению договора. См. ст. 6.1, b Общего регламента по защите персональных данных. Если клиент не заполнит в форме на веб-сайте поля, отмеченные звездочкой, компания не сможет предоставить ему требуемую услугу.

 

3.7. Обработка запросов, касающихся конфиденциальности персональных данных

Субъект персональных данных может обратиться в компанию с одним из следующих запросов, касающихся персональных данных: i) предоставление выписки из реестра; ii) наложение ограничений на обработку персональных данных; iii) обновление, удаление или передача персональных данных; iv) запрет на обработку персональных данных и принятие автоматизированных решений; v) претензии в связи с нарушением конфиденциальности персональных данных; vi) отказ от маркетинговых рассылок, звонков и т.п. Во всех перечисленных случаях компании Yokohama TWS потребуется провести определенную обработку персональных данных субъекта.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями:

• Имя.
• Фамилия.
• Адрес электронной почты.
• Страна.
• Сведения из запроса клиента.
• Прочая информация, необходимая для обработки запроса и ответа на него.

Правовым основанием для описанной выше обработки персональных данных является ее необходимость в рамках соблюдения компанией Yokohama TWS требований законодательства. См. ст. 6.1, c Общего регламента по защите персональных данных.

3.8. Заключение договоров с компаниями-клиентами и их исполнение

При заключении договора с компанией-клиентом и в процессе его исполнения компании Yokohama TWS потребуется провести определенную обработку персональных данных представителей компании-клиента.

Ниже приводится перечень персональных данных, обрабатываемых с указанными целями:

• Имя.
• Фамилия.
• Заказы, запросы, уведомления, претензии и прочая информация, поступающая от компании-клиента.

Помимо персональных данных представителей компании-заказчика наша компания также будет обрабатывать информацию о компании-заказчике, такую как адрес электронной почты, почтовый адрес, телефон, регистрационный номер, адрес выставления счета и регистрационный номер компании в качестве клиента.

Правовым основанием для описанной обработки персональных данных клиента является ее необходимость для исполнения договора между клиентом и компанией Yokohama TWS или реализации шагов, предшествующих заключению договора. См. ст. 6.1, b Общего регламента по защите персональных данных.

 

4. Продолжительность хранения персональных данных клиентов

Компания Yokohama TWS хранит персональные данные в течение периода, необходимого для реализации задач, очерченных в настоящей Декларации, если более продолжительное хранение не требуется или не допускается местным законодательством, которым регулируется деятельность компании. При определении продолжительности хранения персональных данных компания руководствуется следующими критериями: i) данные сохраняются в течение всего периода работы компании с субъектом персональных данных (выступающим в качестве частного лица либо сотрудника компании-клиента, компании-поставщика или иного партнера, сотрудника СМИ, инвестора или владельца, члена совета директоров или аналитика); ii) данные сохраняются в течение периода, установленного законодательством (в частности, налоговым и бухгалтерским); iii) данные сохраняются в течение периода, необходимого в связи с различными правовыми аспектами деятельности компании (срок исковой давности и т.п.).

 

5. Раскрытие и передача персональных данных

Компании, входящие в группу Yokohama TWS

Компания Yokohama TWS может раскрывать обрабатываемые ею персональные данные другим компаниям, входящим в группу Yokohama TWS. При любой передаче персональных данных в пределах группы Yokohama TWS компания Yokohama TWS обеспечивает применение надлежащих мер их защиты путем заключения внутригрупповых соглашений о передаче данных. Указанные соглашения разрабатываются на основе стандартных договорных условий Европейской комиссии, касающихся передачи персональных данных.

Прочие получатели

Суды и независимые юридические компании. Цель передачи данных: подача иска, ведение судебного дела, оспаривание иска. Правовое основание: реализация законных интересов компании и ее клиентов в судах надлежащих инстанций.

Любой правопреемник, возникающий в связи с продажей, слиянием, иными формами отчуждения или реорганизацией. Компания может раскрывать персональные данные в процессе передачи активов новому собственнику в рамках реализации своих законных интересов при условии, что правопреемник будет осуществлять обработку данных в тех же целях, что и компания Yokohama TWS.

Организации, осуществляющие обработку данных по поручению компании Yokohama TWS

Компания Yokohama TWS также может раскрывать имеющиеся у нее персональные данные сторонним организациям, например, поставщикам товаров и услуг. Указанные организации будут обрабатывать полученные персональные данные согласно указаниями компании Yokohama TWS. В случае передачи персональных данных за пределы Европейского союза или Европейской экономической зоны компания Yokohama TWS заключит договор с организацией-получателем, разработанный на основе стандартных договорных условий Европейской комиссии, касающихся передачи персональных данных. В противном случае компания предусмотрит иные меры защиты персональных данных перед их передачей.

 

6. Безопасность персональных данных

6.1. Наша компания обеспечит требуемую защиту персональных данных клиентов и иных лиц путем применения надлежащих мер их защиты. При этом в каждом случае будут учитываться различные сопутствующие обстоятельства, такие как текущий уровень развития технологий, стоимость реализации мер защиты, тип, объем и прочие характеристики данных, цели их обработки и имеющиеся риски. В частности, в компании реализованы надлежащие технические, охранные и организационные меры, обеспечивающие защиту персональных данных от несанкционированного или случайного уничтожения, изменения или раскрытия; неправомерного использования; повреждения; кражи или случайной потери; а также от несанкционированного доступа к ним.

 

7. Права субъектов персональных данных

7.1. Право на устранение ошибок

Компания Yokohama TWS согласно требованиям соответствующих законов о защите персональных данных предпринимает действия, направленные на обеспечение точности, полноты и актуальности имеющихся в ее распоряжении данных. При обнаружении ошибочных или неполных данных субъект персональных данных имеет право потребовать их исправления.

 

Помимо этого, субъект имеет право запросить доступ к своим персональным данным, обрабатываемым компанией.

 

7.2. Прочие права с 25 мая 2018 года

Начиная с 25 мая 2018 года соответствующие законы о защите персональных данных предоставляют субъектам персональных данных дополнительные права, описанные ниже.

 

i) Доступ

Субъект персональных данных имеет право получить сведения о том, обрабатывает ли компания его данные, и, в случае положительного ответа, получить доступ к своим персональным данным, а также дополнительную информацию, такую как цели обработки. Также субъект имеет право получить копию своих персональных данных, обрабатываемых компанией. В случае запроса с использованием электронных средств связи информация будет предоставлена в общепринятом электронном формате, если в запросе не было указано иное.

 

ii) Запрет на определенные виды обработки

Субъект персональных данных имеет право запретить обработку данных, осуществляемую с целью реализации законных интересов компании, ввиду каких-либо связанных с субъектом причин, а также запретить обработку данных для целей прямого маркетинга. Каждое электронное письмо, получаемое клиентом компании по подписке, имеет ссылку, перейдя по которой можно отказаться от подписки.

 

iii) Удаление

В ряде случаев персональные данные субъекта могут быть удалены. Например, если данные больше не требуются для достижения целей, для которых они были собраны.

 

iv) Ограничения видов обработки

В ряде случаев субъект может потребовать у компании ограничиться исключительно хранением своих персональных данных. Это возможно, например, если обработка персональных данных является незаконной, однако субъект персональных данных не желает их удаления.

 

v) Отзыв согласия

Субъект персональных данных имеет право в любой момент отозвать свое согласие на их обработку в той части, в которой эта обработка требует согласия субъекта.

 

vi) Переносимость

Субъект имеет право получить машиночитаемую копию персональных данных, предоставленных им компании Yokohama TWS и обрабатываемых компанией на основании согласия субъекта или на основании необходимости в проведении этой обработки в рамках исполнения договорных обязательств с субъектом (переносимость данных), а также потребовать передачи этих персональных данных другому оператору данных (если это возможно).

 

7.3. Жалобы в надзорные органы

Субъект имеет право подать жалобу, касающуюся обработки его персональных данных, в компетентный орган защиты персональных данных, если это предусмотрено соответствующими законами о защите персональных данных. Компетентный орган по вопросы обработки и защиты персональных данных Российской Федерации - Роскомнадзор доступен по ссылке: https://rkn.gov.ru/

 

8. Контактные данные

При возникновении каких-либо вопросов или претензий, касающихся обработки ваших персональных данных, а также если вы желаете воспользоваться какими-либо из описанных выше прав субъекта персональных данных или ознакомиться с перечнем мер, применяемых для защиты персональных данных при их передаче, просим обратиться к представителям нашей компании с помощью формы обратной связи.

 

Прочие контактные данные группы Yokohama TWS представлены ниже.

 

YOKOHAMA TWS
Head Office at: 
Yokohama TWS Spa 
Via Naz. Tiburtina, 143 
IT-00019, Tivoli, (RM), Italy 
Tel: +39 0774 38 41